Kayako – полностью интегрированное программное обеспечение службы поддержки клиентов с исчерпывающим набором инструментов. Продукт позволяет компаниям всех размеров предоставлять исключительное обслуживание клиентов на нескольких языках в чате, по email, через сайт, социальные сети facebook и twitter, мобильные приложения iOS& Android. Сервис хранит под рукой подробную историю коммуникаций с каждым клиентом; предоставляет для непрерывного 24/7 самообслуживания базу знаний; отображает общедоступное диспетчерское окно с входящими тикетами для оперативного реагирования и т.д.